CleverHotel.Demo erleben

Gäste betreuen

Gute Antworten. Auch vor der Anreise.

Anreise, Frühstück, Wellness oder der Gutschein zum Geburtstag: Ein Hotel-Chatbot macht dein Wissen dort zugänglich, wo eine Frage entsteht. Dein Team bleibt für die persönliche Antwort erreichbar.

CleverHotel DemohotelDemo
Dein digitaler Empfang Demohotel

Habt ihr Wellness-Gutscheine?

CleverHotel · Beispielantwort

Im Demohotel gibt es einen Day-Spa-Gutschein. Du kannst dir hier eine unverbindliche Vorschau ansehen.

Probiere eine Frage aus

Vorbereitete Beispieldaten. Es wird keine echte Nachricht versendet.

Ein Beispiel. Vier Perspektiven.

Dein Hotelwissen gibt den Rahmen vor.

Öffnungszeiten ändern sich, die Wintersaison hat andere Anreisehinweise und für den Spa gelten eigene Regeln. Eine hilfreiche Antwort beginnt deshalb bei aktuellen Informationen aus deinem Hotel.

Zum Einstieg halten wir fest, welche Fragen häufig vorkommen und wer ihre Antworten im Hotel verantwortet. Aus dieser Grundlage entsteht eine Wissensbasis mit klaren Zuständigkeiten.

Persönlich wird es bei der Übergabe.

Nicht jede Frage passt in eine vorbereitete Antwort. Eine besondere Zimmeranfrage oder eine unklare Information braucht jemanden aus deinem Team. Die Übergabe gehört deshalb zum geplanten Ablauf.

Im Demobeispiel kannst du beide Fälle ansehen: eine Frage mit vorhandener Antwort und eine Frage, die an das Hotelteam weitergehen soll. Es werden dabei keine echten Nachrichten versendet.

Der nächste Schritt darf einfach sein.

Wer nach einem Wellness-Gutschein fragt, soll das passende Angebot finden. Ein Link zur Gutscheinansicht führt weiter, ohne einen allgemeinen Dialog in einen langen Verkaufstext zu verwandeln.

Welche Kanäle, Sprachen und Verbindungen bei deinem Hotel sinnvoll und verfügbar sind, klären wir für die konkrete Einrichtung. Ein Website-Chat und ein zusätzlicher Messaging-Kanal haben unterschiedliche Voraussetzungen.

So bereiten wir die Einrichtung vor.

Wir schauen auf deine Website, die häufigsten Gästefragen und deinen bisherigen Übergabeweg. Daraus entsteht ein überschaubarer erster Umfang, den dein Team im Alltag prüfen kann.

Bring dafür die Anreiseinformationen, Zeiten, Angebotsseiten und typische Ausnahmefälle mit. Aktuelle Hotelinformationen sind hilfreicher als ein möglichst langer allgemeiner Fragenkatalog.

Häufige Fragen

Kann der Chatbot jede Frage beantworten?

Sein Rahmen ist das bereitgestellte Hotelwissen. Unklare Informationen und persönliche Sonderfälle brauchen eine Übergabe an das Team.

Ist die Demo mit einem echten Hotel verbunden?

Nein. Du siehst ein fiktives Demohotel mit vorbereiteten Antworten. Die Demo versendet keine Nachricht und legt keine echte Anfrage an.

Welche Kanäle und Sprachen sind möglich?

Den aktuell verfügbaren Umfang und die nötige Einrichtung klären wir anhand deines Hotels. Zusätzliche Kanäle werden nicht pauschal als eingerichtet vorausgesetzt.

Zum Weiterlesen

Hotel-Chatbot einführen: Was antwortet er, wann übernimmt dein Team?

Dein Hotel ist der Ausgangspunkt

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dein Hotel arbeitet.

Wir schauen gemeinsam auf Module, Anbindungen
und einen sinnvollen Einstieg.

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